Voici une liste de solutions à quelques problèmes courants que vous pourriez rencontrer avec notre rédacteur IA.
Si votre requête reste bloquée au chargement pendant plus de 45 minutes sans échouer ou retourner une erreur, nous la considérons comme figée.
Causes possibles :
Langue des mots-clés et de la requête non correspondantes : Assurez-vous que la langue de vos mots-clés ciblés correspond à la langue de requête sélectionnée. Par exemple, si vous créez du contenu en anglais pour un public néerlandais, sélectionnez « Pays-Bas - EN » comme localisation pour éviter toute confusion. « EN » détermine la langue ciblée comme l'anglais.
Problème interne OpenAI : Parfois, le blocage peut survenir en raison de problèmes internes au sein d'OpenAI. Vous pouvez vérifier l'état du service sur la page de statut OpenAI.
Trafic plus élevé : Cela peut se produire pendant les périodes de trafic inhabituellement élevé, entraînant des temps de réponse plus longs pour les requêtes. Si la demande du système dépasse les ressources disponibles, les requêtes peuvent prendre plus de temps à traiter.
Solution :
Si votre requête s'arrête à n'importe quel stade (création de requête, génération de plan ou génération d'article), contactez notre équipe d'assistance pour demander un remboursement de limite d'utilisation et relancer la requête. Si le problème persiste, notre équipe d'assistance vous aidera davantage avec le dépannage et l'investigation.
Si vous avez perdu un plan en raison de l'arrêt, veuillez en informer l'équipe d'assistance.
Une défaillance ou un arrêt de requête peut entraîner la perte de votre plan.
Solution :
Nous proposons désormais une fonction de sauvegarde de plan. Si votre requête échoue, vous pouvez récupérer le plan sans l'aide du support. Accédez à votre requête, sélectionnez l'icône à trois points en bas, et ouvrez les versions stockées du plan. Notez que la sauvegarde est basée sur les cookies, assurez-vous donc d'utiliser le même appareil, compte et navigateur.
Actuellement, les sauvegardes ne sont disponibles que pour les requêtes qui génèrent une erreur. Si la requête est bloquée, nous ne pouvons pas récupérer le plan. Si vous avez perdu votre plan et que la requête reste bloquée au chargement sans erreur, veuillez nous le faire savoir. Vous pouvez nous contacter à [email protected] ou utiliser l'option de chat en direct dans le coin inférieur droit.
Si vous ne trouvez pas votre pays dans les options de sélection de localisation, la langue que vous recherchez n'est peut-être pas encore prise en charge par notre plateforme.
Solution :
Actuellement, nous prenons en charge des langues telles que l'anglais, l'allemand, le néerlandais, le polonais, le français, l'espagnol, le danois, le suédois, l'italien, le portugais et le portugais brésilien.
Nous pouvons ajouter n'importe quel pays avec la langue anglaise, donc si vous ciblez la langue anglaise dans un pays qui n'est pas listé, veuillez nous le faire savoir !
Veuillez nous informer via nos canaux d'assistance si votre langue n'est pas incluse. Nous priorisons l'ajout de langues en fonction des retours des utilisateurs, donc votre avis est précieux pour guider nos décisions de développement.
Vous ciblez peut-être le mauvais mot-clé si vous ne trouvez pas le concurrent que vous souhaitez comparer sur la liste des concurrents. Faire un benchmark par rapport aux concurrents qui se classent déjà pour vos mots-clés ciblés est crucial, car ils fourniront les directives SEO les plus pertinentes et précises à suivre.
Solution :
Vérifiez que vous ciblez le bon mot-clé et, si nécessaire, ajustez-le. Faire un benchmark par rapport à des concurrents qui ne se classent pas pour vos mots-clés ciblés pourrait être contre-productif.
Si vous souhaitez conserver votre mot-clé actuel, vous pouvez utiliser la fonctionnalité de connaissances personnalisées au stade de la création du plan IA pour inclure le contenu du concurrent souhaité dans l'analyse. Cette fonctionnalité vous permet d'entrer l'URL de votre concurrent. Si l'algorithme la juge pertinente, elle sera incluse dans l'analyse. Découvrez plus de détails sur cette fonctionnalité ici.
Assurez-vous que vos paramètres de localisation sont correctement configurés. Par exemple, sélectionner une localisation mal assortie, comme « Afrique du Sud » au lieu de « Afrique du Sud - EN », peut affecter la détection des concurrents. Vérifiez votre localisation et relancez la requête pour garantir une analyse précise.
Vous pouvez voir une erreur « Impossible de soumettre le plan » en cliquant sur « Commençons à écrire ».
Solution :
Parfois, des problèmes de ce type peuvent provenir de problèmes internes chez OpenAI. Vous pouvez vérifier l'état du service sur la page de statut d'OpenAI. Dans ce cas, nous vous recommandons d'attendre un peu et de réessayer.
Si le problème persiste pendant une période prolongée, contactez l'équipe d'assistance à [email protected] pour obtenir de l'aide afin de déterminer la cause exacte et recevoir tout remboursement de limite d'utilisation applicable.
Si votre article n'est pas satisfaisant, nous vous encourageons à laisser un commentaire en bas du contenu généré. Il y a une zone dédiée à cet effet, et vos commentaires iront directement à notre équipe produit. Nous essayons d'être guidés par les commentaires dans nos améliorations et nos décisions, donc tout commentaire peut être utile.
Dans certains cas, nous pourrions être en mesure de vous rembourser l'article, mais nous aurons besoin que vous nous contactiez via le support. Nous pourrions avoir besoin de commentaires détaillés sur la raison pour laquelle l'article ne correspond pas à vos besoins.
Avez-vous toujours besoin d'aide ? Ne vous inquiétez pas ! Vous pouvez nous contacter à [email protected] ou via le chat en direct en cliquant sur l'icône dans le coin inférieur droit.
