Si vous rencontrez un problème avec votre Audit qui est bloqué au chargement ou si vous voyez le message « Oups ! Nous n'avons pas pu obtenir les données pour cette requête. Réessayez dans quelques minutes. », poursuivez votre lecture pour connaître les causes et solutions potentielles.
Si vos pages sont géo-restreintes, nos crawlers ne pourront pas analyser correctement le contenu de votre page car ils sont bloqués par région. Vous pouvez vérifier cela en prenant une capture d'écran sur SERP Analyzer pour voir comment nos crawlers voient votre page. À partir de là, vous pouvez prendre les mesures appropriées pour y remédier. Vous pouvez demander à notre équipe d'assistance d'attribuer un nom à notre bot pour vous aider à résoudre ce problème. Cependant, notez que vous ne pouvez pas nous ajouter à la liste blanche en utilisant des adresses IP.
Nous vous recommandons toujours de simplement relancer votre requête avec les mêmes paramètres pour exclure la possibilité que le problème soit juste un blocage occasionnel. En général, si votre requête prend plus de 10 minutes pour se charger, elle ne se chargera probablement pas du tout et peut être considérée comme bloquée. Dans ce cas, vous devrez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide concernant un remboursement de limite d'utilisation. Si votre nouvelle requête se charge avec une erreur, votre limite est automatiquement remboursée, et vous devrez peut-être suivre les étapes suivantes de cet article pour la résoudre.
Si une requête Audit échoue et génère une erreur, nous vous recommandons toujours de vérifier les performances de votre page dans Lighthouse. Si votre page met trop de temps à se charger pour notre crawler, elle pourrait aussi être trop lente pour le Google Bot, et Lighthouse vous fournira un rapport détaillé à ce sujet. Si votre rapport Lighthouse retourne une erreur, prend longtemps à se charger, ou si les performances de votre page sont faibles, c'est ce qui pourrait causer le problème. Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter votre développeur web.
Il y a de fortes chances que vous rencontriez également ce message d'erreur si vous utilisez des mots-clés de marque dans vos requêtes. C'est parce que les SERPs pourraient être dominés ou saturés par le domaine de cette marque. Surfer a besoin de trois à cinq domaines uniques dans le top dix pour évaluer correctement les directives, vous pourriez donc vouloir reconsidérer votre mot-clé cible à la place.
Certaines URL ont des scripts qui forcent des redirections lorsque les utilisateurs et les bots les visitent. Pour les utilisateurs normaux, cela ne pose pas de problème, mais puisque l'objectif de notre bot est de crawler votre code, et non seulement de voir la page, les scripts défectueux perturbent notre crawler, qui renvoie alors un crawl échoué.
Ce cas est similaire : si vous avez des scripts défectueux dans votre code, notre crawler pourrait ne pas parvenir à le lire correctement. Lorsque vous regardez votre page, vous pourriez ne pas le remarquer, mais notre bot pourrait ne pas être en mesure d'analyser le code. C'est pourquoi il est important pour le SEO de s'assurer que votre code n'est pas surchargé et ne contient pas de scripts défectueux. Si votre page contient du code incorrect, que ce soit dans des balises HTML classiques, des balises <script>, ou même des données structurées faisant partie du <head>, votre page web pourrait ne pas être explorable.
Notre crawler ne peut consacrer qu'une quantité limitée de temps à la lecture de votre code. Après tout, il a aussi besoin de temps pour explorer vos concurrents et effectuer d'autres audits. Si votre page est assez longue et lourde, prend beaucoup de temps à charger, ou si vous avez un défilement infini configuré sur votre page, notre crawler pourrait manquer de temps. Si un audit échoue, nous recommandons toujours de vérifier vos performances dans Lighthouse car si votre page prend trop de temps à charger pour notre crawler, elle pourrait aussi être trop lente pour le Google Bot. Malheureusement, pour le moment, nous n'avons pas la possibilité d'auditer les pages avec défilement infini, mais vous pouvez toujours utiliser Content Editor comme solution de contournement.
Notre crawler utilise un bloqueur de publicités lors de l'exploration des pages et certains éléments de votre page ; par exemple, les pop-ups peuvent déclencher notre bloqueur de publicités, et en conséquence, votre audit pourrait échouer.
Supposons que votre page affiche une fenêtre contextuelle de bienvenue pour les visiteurs, ce qui provoque ensuite une redirection sur votre page. Puisque notre crawler se fait passer pour un visiteur normal, la redirection se déclenche également lorsqu'il visite votre page. Résultat : notre crawler est perturbé et renvoie un Audit échoué. Dans un premier temps, nous vous recommandons d'ouvrir votre page et de vérifier ce qui se passe lorsque vous la visitez en tant que simple visiteur.
