Si vous aviez un plan d'abonnement Surfer hérité, votre compte a été migré vers un plan actuel et pris en charge le 18 mai 2026.
Cette migration garantit que votre plan inclut les fonctionnalités les plus récentes, reste entièrement pris en charge et continue de fonctionner avec les mises à jour produit en cours. Pas de souci : vos projets, données et travaux existants restent inchangés.
La migration a été complétée le 18 mai 2026.
Important : La date de migration n'est pas la même que la date d'entrée en vigueur de la nouvelle tarification.
Selon votre plan et votre statut de compte, votre email de migration incluait jusqu'à quatre dates différentes :
La date de migration de l'offre : quand votre compte est mis à jour avec les nouvelles fonctionnalités (aucun frais appliqué pour le moment)
La date de fin de tarification actuelle : indiquant combien de temps votre prix existant restera en vigueur avant que des modifications ne soient appliquées
La période de transition : quand un prix réduit temporaire est introduit pour une durée limitée (le cas échéant)
La date de tarification complète : quand la tarification standard entre en vigueur et le nouveau tarif est entièrement appliqué
Chacune de ces dates représente une étape différente du processus de transition, alors assurez-vous de les examiner attentivement dans votre email.
Vous devriez avoir reçu un email concernant la migration avec les détails spécifiques à votre compte. Cet email inclut les informations clés sur :
votre nouveau plan ainsi que les nouvelles fonctionnalités qu'il apporte
votre date de migration
votre remise de transition et la période qu'elle couvre (le cas échéant)
le prix de votre nouveau plan et la date à laquelle il entre en vigueur
des informations sur ce qu'il faut faire si vous souhaitez migrer vers un plan différent
Si vous ne la trouvez pas, veuillez vérifier la boîte de réception, le dossier spam et les filtres de l'adresse email du propriétaire du compte. Si elle est toujours manquante, veuillez contacter notre Support.
Non.
Vos données, projets et travaux existants resteront dans votre compte intacts. Vous n'avez pas besoin de déplacer ou d'enregistrer quoi que ce soit manuellement.
Non.
Si votre compte a été inclus dans la migration, il a été mis à jour automatiquement.
Votre nouveau plan a été sélectionné en fonction de votre utilisation précédente du compte.
Cela comprend :
les outils que votre équipe utilise régulièrement
le niveau d'utilisation
le nombre de sièges de membres dont vous avez besoin
si votre flux de travail dépend de fonctionnalités spécifiques
L'objectif est de vous placer sur un plan qui soutient pleinement votre flux de travail actuel.
Oui.
Nous comprenons que l'utilisation d'un compte peut sembler différente de l'extérieur que dans votre travail quotidien. Si quelque chose ne semble pas correct, nous serons heureux de l'examiner avec vous.
Veuillez contacter l'équipe d'assistance pour le faire. Soit envoyez un email à [email protected] ou démarrez un chat avec nous : sélectionnez le bouton de chat dans le coin inférieur droit du Centre d'aide Surfer.
Ou, si vous préférez discuter de vos options, réservez un appel de 15 minutes avec notre équipe.
Avant de continuer, nous vous recommandons de consulter :
fonctionnalités incluses
limites d'utilisation
sièges
type de facturation
Visitez la page de tarification pour en savoir plus >>
Si vous ne savez pas quel plan vous convient le mieux, notre équipe peut vous aider à comparer vos options.
C'est possible.
Selon votre plan actuel et l'utilisation de votre compte, votre nouveau prix peut :
rester identique
diminuer
augmenter
Le montant exact et la date d'entrée en vigueur sont inclus dans l'email que vous devriez avoir déjà reçu de notre part.
Pour certains clients, si le passage à un nouveau forfait entraînerait une augmentation de prix notable, une remise de transition temporaire sera appliquée automatiquement.
Cette réduction est conçue pour rendre le changement plus progressif et vous donner le temps de vous adapter.
Si votre compte est admissible, les détails se trouvent dans l'email que vous devriez avoir déjà reçu de notre part.
Pour les abonnements mensuels, la période de transition à prix réduit est de 6 mois, à partir du prochain renouvellement après la migration.
Pour les abonnements annuels, le support de transition peut être géré différemment selon votre date de renouvellement. Les détails de réduction spécifiques à votre compte ont été partagés par email.
Vous n'avez rien à faire manuellement. Si votre compte est admissible, la réduction sera appliquée automatiquement.
Non.
Votre cycle de facturation reste le même. Tout changement de tarification et frais associé prendra effet à votre prochain renouvellement.
Votre annulation reste en place.
Si votre plan est programmé pour être annulé, l'accès à votre compte expirera à la fin de votre période de facturation, sauf si vous le renouvelez.
Si votre compte est migré avant cette date, vous aurez accès au nouveau plan jusqu'à l'expiration de votre abonnement.
Oui.
Si votre abonnement est prévu pour être annulé et que vous décidez de continuer avec Surfer, votre email de migration explique votre situation et vos options en détail.
Avec la nouvelle tarification de Surfer, les Add-ons ont été intégrés aux offres d'abonnement (le Suivi des positions est l'exception) ou remplacés par des limites propres à chaque offre, et ne sont plus disponibles en tant qu'achats autonomes.
Voici ce qui se passe avec les modules complémentaires spécifiques :
Humanizer → désormais inclus dans les offres avec fonctionnalités IA avec une limite de 50 000 mots/mois
Auto-optimisation → intégrée à l'Éditeur de contenu sur toutes les offres
Crédits IA → n'est plus un Add-on séparé ; les éditeurs de contenu Surfer relèvent désormais d'une seule limite, qu'ils aient été créés avec l'aide de l'IA ou manuellement
Suivi de visibilité IA → inclus dans les offres d'abonnement Standard et supérieures
Suivi des positions → ✅ toujours disponible en tant qu'Add-on autonome, et peut être acheté séparément
Carte thématique → incluse dans les offres d'abonnement Pro et supérieures
Analyse SERP → incluse dans les offres Peace of Mind et Enterprise
Audit → disponible dans les offres d'abonnement Pro et supérieures
Add-on API → l'accès à l'API est désormais disponible dans les plans Peace of Mind et Enterprise
Si vous avez précédemment utilisé l'un de ces Add-ons (par exemple, Audit, crédits IA ou Suivi de visibilité IA), votre offre recommandée les inclura déjà, soit avec des limites similaires ou supérieures.
La disponibilité des fonctionnalités et les limites spécifiques sont disponibles sur la page de tarification Surfer >>
Si votre flux de travail dépend d'intégrations prises en charge, votre plan migré en tiendra compte et maintiendra le fonctionnement des intégrations.
Vous serez migré vers le plan Peace of Mind (ou supérieur) car l'accès à l'API n'est disponible qu'à ce niveau. Si nécessaire, vous pouvez demander une rétrogradation vers un plan inférieur, mais veuillez noter que l'accès à l'API sera supprimé.
Si vous avez des questions sur l'accès à l'API, les flux de travail personnalisés ou la configuration au niveau du compte, contactez le support et nous examinerons votre cas avec vous.
Les remises existantes, les coupons et les tarifs promotionnels ne s'appliqueront plus. Les seules exceptions sont les remises à vie, qui resteront sur les comptes et seront honorées sur les nouveaux plans.
Nous comprenons que ce n'est pas idéal, surtout si votre tarif actuel a été un élément clé de votre plan. Si le prix augmente considérablement, vous recevrez une remise de transition pour faciliter le changement. En savoir plus >>
Oui.
Vous pouvez passer à la facturation annuelle. Veuillez contacter l'équipe d'assistance Surfer pour le faire.
Un abonnement annuel est un excellent moyen de réduire le coût mensuel effectif. Consultez la tarification complète pour en savoir plus >>
Vos données de travail et de compte resteront en place, mais la structure de votre abonnement peut changer.
Cela peut inclure :
le nom de votre plan
les fonctionnalités incluses
la tarification
la façon dont certaines fonctionnalités sont regroupées dans votre abonnement
Si votre compte est affecté, votre email de migration explique les changements les plus importants. Ne vous inquiétez pas, nous avons veillé à rendre les choses aussi intuitives que possible pour vous. Et notre équipe d'assistance est toujours là pour vous aider !
Veuillez vérifier que vous êtes connecté à la boîte de réception du propriétaire de votre organisation. Si c'est le cas, veuillez vérifier votre dossier de spam ou tout autre filtre qui aurait pu bloquer l'email.
Si vous ne trouvez toujours pas l'email dans la boîte de réception du propriétaire du compte, veuillez contacter l'équipe d'assistance.
Si vous avez des questions sur votre migration, la facturation, les fonctionnalités ou le plan qui vous convient le mieux, veuillez contacter notre équipe d'assistance :
Envoyez-nous un email à [email protected]
Commencez un chat avec nous : sélectionnez le bouton de chat en bas à droite du Centre d'aide
Parlez avec nous : Si vous souhaitez discuter de vos options, réservez un appel de 15 minutes avec notre équipe.
Nous sommes là pour rendre cette transition aussi fluide que possible.
