Nous comprenons que les besoins et les préférences de nos utilisateurs peuvent évoluer avec le temps, et nous voulons vous permettre de gérer votre abonnement le plus facilement possible, à tout moment et à votre convenance. Vous pouvez rétrograder votre plan d'abonnement directement depuis votre tableau de bord, sans avoir à contacter notre équipe d'assistance. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus !
Les rétrogradations peuvent être programmées à partir de la page de facturation par le propriétaire de l'organisation et les administrateurs de l'organisation. Les rétrogradations sont automatiquement programmées pour prendre effet à la fin de votre période de facturation.
En savoir plus sur les organisations et les membres ici »
Sélectionnez votre bouton de profil en haut à droite de l'application, sélectionnez Paramètres, puis sélectionnez Votre abonnement dans la barre de menu de gauche.
Dans le panneau affichant votre plan actuel, sélectionnez le bouton Changer de plan.
Vous serez redirigé vers la page de tarification, où vous pourrez choisir un nouveau plan d'abonnement.
Après avoir sélectionné votre nouveau choix, vous pouvez comparer votre plan actuel avec le nouveau avant de prendre une décision finale.
Si tout vous convient, procédez à la rétrogradation de votre plan. Sur votre page de facturation, la rétrogradation à venir apparaîtra avec la mention En attente.
Si vous changez d'avis, vous pouvez simplement cliquer sur le bouton Annuler la demande.
Le passage de votre abonnement d'un plan annuel à un plan mensuel est considéré comme une rétrogradation, qui aura également lieu à la fin de votre période de facturation.
Si vous avez des limites d'abonnement restantes (par exemple, vous n'avez pas atteint votre limite de Content Editor) au moment où votre rétrogradation prend effet, elles ne seront pas reportées au plan suivant.
Lorsque vous rétrogradez votre abonnement à un plan inférieur avec moins de sièges organisationnels, tous les membres excédentaires du nouveau plan seront désactivés, et leur statut sera changé en Inactif. Ils ne pourront plus agir sur votre compte Surfer.
Cependant, vous pouvez supprimer les membres actifs et les remplacer par des membres inactifs auxquels vous souhaitez donner accès à votre organisation.
Pour ce faire :
Accédez à la section Personnes dans Paramètres.
Sélectionnez l'icône des trois points à côté d'un membre actif que vous souhaitez supprimer de votre organisation, puis sélectionnez Supprimer.
Faites de même pour un membre inactif que vous souhaitez activer sur votre compte, mais sélectionnez plutôt Activer dans le menu de l'icône des trois points.
White label est disponible sur notre plan d'abonnement Enterprise.
API est disponible sur les plans d'abonnement Peace of Mind et Enterprise. Si vous êtes déjà abonné à un plan comme celui-ci, contactez notre équipe d'assistance pour obtenir votre clé API.
En savoir plus sur notre page de tarification »
Lorsque vous rétrogradez votre abonnement, vos modules complémentaires resteront sur votre compte et se renouvelleront à votre date de renouvellement.
Actuellement, le seul module complémentaire pris en charge est Rank Tracker.
Si vous souhaitez vous désabonner d'un module complémentaire et que vous ne voyez pas l'option dans la section Votre abonnement , veuillez nous contacter à [email protected] pour obtenir de l'aide.
Oui ! Vous pouvez planifier la suppression de vos modules complémentaires à partir de la page Votre abonnement. L'annulation prendra effet à la fin du cycle de facturation du module complémentaire.
