Problèmes courants et solutions :
1. Aucun menu déroulant
Si le menu déroulant des options Surfer n'apparaît pas lorsque vous cliquez sur l'icône de l'extension :
assurez-vous d'avoir installé la bonne extension et de cliquer sur la bonne icône : Keyword Surfer et l'extension Google Docs ont des icônes similaires, il est donc facile de les confondre si vous n'êtes pas habitué à nos outils ;
assurez-vous de cliquer sur l'icône lorsque vous êtes sur votre document Google : sinon, une fenêtre d'autorisations et de gestion s'affichera à la place du panneau.
2. La barre latérale est vide
Si votre barre latérale se charge mais reste complètement vide, le problème vient très probablement des cookies tiers qui ne sont pas autorisés dans le navigateur.
Veuillez vérifier s'ils sont activés et, si ce n'est pas le cas, suivez les instructions disponibles ici, sous Autoriser ou bloquer les cookies.
Si vous venez de télécharger l'extension et rencontrez des problèmes, fermer Chrome puis le rouvrir pourrait les résoudre. (C'est fou à quel point éteindre et rallumer fonctionne souvent !)
Avez-vous besoin d'aide ? Ne vous inquiétez pas ! Vous pouvez nous contacter à [email protected] ou via le chat en direct en cliquant sur l'icône dans le coin inférieur droit.