La plupart des parties de votre adresse telles que votre nom de l'entreprise, adresse, ville et code postal peuvent être modifiées directement depuis le tableau de bord. Rendez-vous simplement dans Paramètres > Détails de facturation et mettez-y à jour vos données. La prochaine facture émise sera établie pour les informations mises à jour.
Vous pouvez également modifier l'email de facturation* et le mode de paiement par défaut à partir de ce tableau de bord.
💡 La section Détails de facturation n'est disponible que pour le propriétaire et les administrateurs du compte : les simples membres ne pourront pas y accéder. Si vous recherchez cette section et que vous êtes connecté en tant que membre du compte, vous devrez demander les autorisations d'administrateur au propriétaire du compte.
Pour vérifier votre rôle actuel dans l'organisation, naviguez ici.
*L'email de facturation est l'adresse email à laquelle nous envoyons les factures : ce n'est pas l'email de connexion.
Si vous souhaitez ajouter, modifier ou supprimer le numéro de TVA associé à votre compte, ou modifier le pays de facturation, vous devrez contacter notre équipe d'assistance via [email protected].
Pour les changements de pays, assurez-vous de fournir l'adresse complète : la rue, la ville et le code postal doivent correspondre au pays.
Pour les modifications de numéro de TVA, avant de procéder à la mise à jour, nous pouvons vérifier le numéro dans VIES, GOV.UK ou d'autres systèmes similaires selon votre localisation, et vous demander de compléter les parties incomplètes ou non correspondantes de l'adresse.
💡 Pour les clients des pays de l'UE, un numéro de TVA valide est requis pour appliquer l'autoliquidation de la TVA sur les transactions. Sans numéro de TVA valide, les clients de l'UE seront facturés avec la TVA au taux du pays de facturation.
Surfer prend actuellement en charge l'USD et l'EUR comme devises de facturation.
La devise de facturation ne peut pas être modifiée directement depuis le tableau de bord. Si vous souhaitez passer de USD à EUR ou de EUR à USD, veuillez contacter notre équipe d'assistance à [email protected] ou démarrer une conversation dans le chat : nous nous en chargerons pour vous.
Si votre facture la plus récente a été émise avec une adresse incorrecte ou sans numéro de TVA, contactez-nous à [email protected] ou via le chat en direct en cliquant sur l'icône en bas à droite. Notre équipe d'assistance examinera votre cas et vérifiera si la mise à jour est possible.
