Alle Rechnungen werden auf Polnisch ausgestellt, mit englischen Übersetzungen der einzelnen Elemente daneben. Leider können wir Rechnungen nur auf Polnisch und Englisch anbieten, wie die aktuellen Rechnungen ausgestellt werden.
So sieht eine Beispielrechnung aus:
Unsere Standard-Transaktionen werden in USD und EUR abgewickelt. Für Jahrespläne haben Sie jedoch auch die Möglichkeit, per Banküberweisung in USD, EUR oder PLN zu bezahlen.
Wenn Sie diese Option nutzen möchten, kontaktieren Sie uns einfach mit Ihren Rechnungsdaten unter [email protected] oder starten Sie einen In-App-Chat, und wir kümmern uns darum.
Surfer ist ein polnisches Unternehmen und ist auch in Großbritannien steuerpflichtig registriert. Ob Ihnen Mehrwertsteuer berechnet wird, hängt von Ihrem Standort und Ihrem Mehrwertsteuer-ID-Status ab:
🇵🇱 Polen: Alle Kunden (Privatpersonen und Unternehmen) zahlen Mehrwertsteuer.
🇪🇺 Europäische Union (ohne Polen):
Mit einer gültigen Umsatzsteuer-ID → Keine Umsatzsteuer
Ohne gültige Umsatzsteuer-ID → Umsatzsteuer wird angewendet
🇬🇧 Vereinigtes Königreich:
Mit einer gültigen Umsatzsteuer-ID → Keine Umsatzsteuer
Ohne gültige Umsatzsteuer-ID → Umsatzsteuer wird angewendet
🇮🇳 Indien:
Mit einer gültigen GSTIN → Keine Umsatzsteuer/GST angewendet
Ohne gültige GSTIN → Umsatzsteuer/GST wird angewendet
🌍 Außerhalb der EU, UK und Indien: Keine Umsatzsteuer angewendet.
Falls Sie sich bereits angemeldet haben, aber vergessen haben, Ihre Umsatzsteuer-ID oder GSTIN hinzuzufügen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team – wir kümmern uns darum, dass alles für Sie geklärt wird.
Selbstverständlich! Wir können Ihre Rechnungsdetails ändern, solange Ihr Rechnungsland mit dem Land übereinstimmt, in dem Ihre Karte ausgestellt wurde.
Schreiben Sie uns einfach eine Nachricht an [email protected] oder starten Sie ein Chat-Gespräch auf unserer Website, und wir kümmern uns darum.
Alle Rechnungen sind in Ihrem Konto unter Abrechnung > Rechnungen verfügbar. Wir senden sie Ihnen auch jeden Monat an Ihre Rechnungs-E-Mail-Adresse. Wenn Ihnen eine Rechnung fehlt, kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder starten Sie ein Chat-Gespräch auf unserer Website.
Stellen Sie sicher, dass Sie als Inhaber oder Administrator des Kontos angemeldet sind – reguläre Kontomitglieder haben keinen Zugriff auf den Abrechnungsbereich.
Surfer-Rechnungen werden nach der Verarbeitung der Zahlung ausgestellt. Wenn Sie eine erhalten haben, bedeutet das, dass die Zahlung bereits erfolgt ist.
Wir können Proforma-Rechnungen nur für Jahresabonnements ausstellen. Wenn Sie eine benötigen und per Banküberweisung bezahlen möchten, schreiben Sie uns einfach eine Nachricht an [email protected] oder starten Sie ein Chat-Gespräch auf unserer Website.
💭Benötigen Sie noch Hilfe? Keine Sorge! Sie können uns unter [email protected] kontaktieren oder über den Live-Chat, indem Sie auf das Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke klicken.
Dieser Code bezieht sich auf Polens KSeF-System (Nationales E-Rechnungssystem). Wenn Sie kein polnischer Kunde sind, können Sie ihn ignorieren, da er nicht für Ihre Steuerpflichten oder Rechnungsanforderungen gilt.
Wir sind vollständig konform mit den KSeF-Vorschriften. Alle anwendbaren Rechnungen werden an das KSeF-System übermittelt.
Sie sehen einen QR-Code auf Ihrer Rechnung, der die KSeF-ID enthält und es Ihnen ermöglicht, die Rechnung einfach zu überprüfen und im offiziellen System aufzurufen.
Bitte beachten Sie: B2C-Transaktionen werden nicht an KSeF weitergeleitet, und diese Rechnungen werden ohne QR-Code ausgestellt. Wenn Sie während der Registrierung vergessen haben, Ihre Unternehmensdetails anzugeben, und Rechnungen nicht in KSeF erhalten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team – wir helfen Ihnen gerne weiter.
